Доставка, оплата, обмен или возврат товаров

Быстрая навигация


Сроки доставки матрасов и кроватей

При наличии заказанного товара на складе, доставка по г.Харьков и области осуществляется 2 раза в неделю (время развозки с 15:00 до 21:00). Так же, имеется услуга VIP доставки, в любое удобное для Вас время

При отсутствии выбранного матраса/кровати на складе, производится заказ на завод. Сроки получения заказного матраса - 1-14 дней. Срок изготовления нестандартных размеров матраса – 2-14 дней. Срок изготовления кровати - 10-45 дней.

Матрасы доставляются упакованными в плотный полиэтилен. Под упаковкой находится гарантийный талон или технический паспорт, свидетельствующий о модели матраса.

Стоимость доставки по г. Харьков:

При сумме заказа, превышающей 2 500 грн. – доставка по Харькову производится БЕСПЛАТНО. Заказ доставляется до подъезда или ворот дома!

При сумме заказа до 2 500 грн. - стоимость доставки товаров по Харькову составляет от 100 до 250 грн. и зависит от зоны доставки смотреть карту. Заказ доставляется до подъезда или ворот дома!

Номер зоныСтоимость доставки
Зона номер 1 Стоимость доставки составляет 100 грн
Зона номер 2 Стоимость доставки составляет 150 грн
Зона номер 3 Стоимость доставки составляет 200 грн
Зона номер 4 Стоимость доставки составляет 250 грн

Уважаемые покупатели, указанные расценки являются ориентировочными. Конечная стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Расчет производится всегда в пользу покупателя!

Стоимость доставки по Харьковской области:

При доставке за Харьков (по Харьковской области), товаров стоимостью свыше 7000 грн. (за 1 единицу товара) - БЕСПЛАТНО в пределах 20 км от Харькова (стоимость свыше 20 км - 16 грн/1 км). Заказ доставляется до подъезда или ворот дома.

При доставке за Харьков (по Харьковской области), товаров стоимостью до 7000 грн. – стоимость 16 грн/1 км (заказчик оплачивает одну сторону). Заказ доставляется до подъезда или ворот дома!

Уважаемые покупатели, указанные расценки являются ориентировочными. Конечная стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Расчет производится всегда в пользу покупателя!

Стоимость доставки по Украине:

Наш интернет-магазин сотрудничает с проверенными службами доставки: «Новая Почта», «Деливери», «Ин-тайм», «Meest Express».

Услуги компании перевозчика Вы оплачиваете сами при получении посылки.

Весь товар, в обязательном порядке, страхуется на полную стоимость! Потому Вы можете быть уверенны в целостности и сохранности Вашей покупки.


Акция!

Матрасы фабрики «ЕММ» доставляются в любую точку Украины по фиксируемой стоимости: матрасы шириной до 1 метра – 300 грн. матрасы шириной от 1 метра – 500 грн. (при условии 100% предоплаты)

Акция!

Все ортопедические матрасы в вакуумной упаковке (скрученные) доставляются в любую точку Украины по фиксируемой стоимости – 300 грн. (при условии 100% предоплаты). В акции не принимают участие футоны/топперы/тонкие матрасы/наматрасники.

Информация о компаниях грузовых перевозок:

Имя компанииСайт компанииОписание предостовляемых услугКалькулятор
Доставка «Нова Пошта» сайт компании
  • ✓ Возможна оплата по факту получения товара.
  • ✓ На сайте компании можно просчитать ориентировочную стоимость доставки.
  • ✓ За дополнительную плату возможна доставка на дом.
Расчитать стоимость
Доставка «Интайм» сайт компании
  • ✓ Возможна оплата по факту получения товара.
  • ✓ На сайте компании можно просчитать ориентировочную стоимость доставки.
  • ✓ За дополнительную плату возможна доставка на дом.
Расчитать стоимость
Доставка «Деливери» сайт компании
  • ✓ Возможна оплата по факту получения товара.
  • ✓ На сайте компании можно просчитать ориентировочную стоимость доставки.
Расчитать стоимость
Доставка «Meest Express» сайт компании
  • ✓ Возможна оплата по факту получения товара.
  • ✓ На сайте компании можно просчитать ориентировочную стоимость доставки.
  • ✓ За дополнительную плату возможна доставка на дом.
Расчитать стоимость

По предварительной договоренности, возможна доставка другими грузоперевозчиками.

Обратите Ваше внимание: При доставке службой перевозчиком товар отправляется только после предоплаты 10% от цены товара, но не меньше чем стоимость в 2 стороны перевозки. Детальнее предоплата

При сумме заказа до 2 500 грн. также оплачивается транспортировка по Харькову с нашего склада на склад грузоперевозчика: крупногабаритный груз (матрасы, каркасы, кровати) - 100 грн., аксессуары и постельные принадлежности - 50 грн.

Возникшие у Вас вопросы по стоимости доставки, срокам и условиям пересылки Вы можете уточнить у консультантов нашего магазина.

Уважаемые покупатели, указанные расценки являются ориентировочными. Конечная стоимость доставки рассчитывается индивидуально. Расчет производится всегда в пользу покупателя!

Самовывоз:

Есть вариант «самовывоза», при котором Вы не оплачиваете доставку (возможность "самовывоза" интересующего Вас товара уточняйте у менеджера)

Акция!

При «самовывозе» действует дополнительная СКИДКА 5%! (акция не распространяется на подушки, одеяла, наматрасники и прочии спальные аксессуары)

Самостоятельно забрать товар Вы можете в нашем офисе по адресу: ул. Тобольска 42 оф.221

Загрузка товара происходит во внутреннем дворе схема заезда во двор. Если у Вас остались вопросы наши менеджеры с радостью ответят на них по телефонам указанным на сайте

Погрузка товара производится силами покупателя. Если нужна помощь в погрузке, заранее предупредите об этом менеджера!

Vip-доставка:

Если товар необходимо получить срочно и в точно указанное время, воспользуйтесь услугой «Vip-доставка».

Мы доставим выбранный Вами товар в любое удобное для Вас время.

Стоимость услуги VIP доставки +250 грн. к стоимости стандартной доставки.

Занос товара:

Услуги заноса крупногабаритного товара оплачиваются дополнительно:

При наличии РАБОЧЕГО грузового лифта стоимость подъема составляет:

Стоимость заноса при наличии грузового лифта
Матрасы/каркасы шириной до 90 см. (включительно) 30 грн
Матрасы/каркасы шириной до 140 см. (включительно) 50 грн
Матрасы/каркасы шириной до 180 см. (и выше) 100 грн

Если на момент осуществления доставки, лифт находится в нерабочем состоянии, или габариты товара не позволяют воспользоваться лифтом, то подъём осуществляется на условиях ручного подъёма.

При отсутствии грузового лифта, осуществляется ручной поэтажный занос:

Стоимость заноса при отсутствии грузового лифта
Матрасы/каркасы шириной до 130 см. (включительно) 20 грн/этаж
Матрасы/каркасы шириной от 130 см. (и выше) 30 грн/этаж
матрасы фабрики Муссон (независимо от размера) 30 грн/этаж
футоны/топперы/аксессуары (независимо от размера) 15 грн/этаж

Доставка товаров в частный дом осуществляется до ворот! Ручной занос товара в дом рассчитывается как занос на 1-й этаж и тарифицируется по стандартной схеме.

При заказе доставки без услуг грузчика, Вы самостоятельно забираете товар от автомобиля.

Покупатель должен обеспечить беспрепятственный доступ грузовому транспорту к подъезду или на территорию для разгрузки товаров. Доставка товара осуществляется максимально близко к подъезду. Если по независящим от нас причинам (нет заезда во двор, помеха припаркованных машин, есть риск повреждения автомобиля и т.д.) наша машина не сможет подъехать к Вашему подъезду, в таком случае дополнительно оплачивается ручная переноска товаров: первые 20 метров – бесплатно, каждые последующие 15 метров = подъём за 1 этаж.

Важно! Подъем на 2-3 этажи частного дома возможен только по предварительному согласованию и договоренности с водителем.

Обратите Ваше внимание:  в доставку не входят работы по освобождению входных проемов и лестничных площадок, а также по перемещению Вашей мебели и иных матрасов в пределах квартиры.

Вы можете воспользоваться услугой – утилизация Вашего старого матраса. Стоимость данной услуги – 150 грн.

Оплата товара:

Оплата товара при доставке по г. Харькову и Харьковской обл.:

Оплата производится наличным расчетом (оплата производиться как в момент доставки, так и заранее в магазине по желанию клиента).

Оплата производится переводом средств на карту Приват Банка (перевод совершается как в момент доставки, так и заранее по желанию клиента) .

Оплата по безналичному расчету (оплата производиться заранее согласно выставленному счету (Мы не являемся плательщиками НДС)) .

Заказчик получает товарный чек на приобретенный товар (товарный чек следует сохранять на весь срок гарантии матраса, кровати, каркас-кровати!)

Оплата товара при доставке по Украине:

Оплата производится переводом средств на карту Приват Банка (перевод совершается как в момент доставки увеличивается время выдачи! так и заранее по желанию клиента) .

Оплата по безналичному расчету (Мы не являемся плательщиками НДС) .

Наложенным платежом при получении заказа со склада грузоперевозчика.

Как правило, при оплате наложенным платежом, службы грузовых перевозок берут комиссию от суммы (1-3%) - детали уточняйте у наших консультантов.

Заказчик получает прикрепленный товарный чек на приобретенный товар (товарный чек следует сохранять на весь срок гарантии матраса, кровати, каркас-кровати!)

Предоплата:

Уважаемые покупатели, при покупке определенных групп товаров, в нашем магазине предусмотрена предоплата

УсловияСумма предоплаты
При заказе нестандартного размера 50% от стоимости товара
При заказе товаров, которые не подлежат возврату с соответствием закона Украины (наматрасники, постельное белье, подушки, одеяла) 10% от стоимости товара
При отправке товара службой перевозчиком Стоимость доставки в 2 стороны

Магазин оставляет за собой право, попросить предоплату в особых случаях, на свое усмотрение.

Возврат или обмен товара:

Просим обратить внимание на то, что к возврату принимаются исключительно изделия, целостность упаковки которых сохранена.

Если Вы не уверены в размерах, жесткости или любых других параметрах матраса, не вскрывайте упаковку.

Вы можете вернуть изделие, которое Вам по тем или иным причинам не подошло, в течение 14 дней с момента покупки. Подробнее 

Матрасы в вакуумной упаковке после распаковки подлежат только гарантийному обслуживанию и ремонту.

Сроки гарантийного обслуживания указываются в гарантийном талоне на каждый матрас индивидуально.

При обмене или возврате товара Вы оплачиваете транспортные услуги согласно действующему ценовому тарифу доставки. Бесплатная доставка и любые акции, влияющие на стоимость доставки, на обменный или возвратный товар не распространяются!

При возникновении гарантийного случая, все транспортные расходы берет на себя фабрика производитель.

Форс-мажорные обстоятельства:

Уважаемые покупатели, коллектив нашего интернет-магазина, прилагает максимум усилий для Ваших удачных покупок, и чтобы все, без исключения, наши клиенты остались с положительными эмоциями от сотрудничества с нами и рекомендовали нас всем своим друзьям и знакомым!!!

При всех возможных спорных вопросах мы - магазин «Планета Снов», будем всегда на стороне покупателя. Но... Бывают форс-мажорные обстоятельства! Потому, огромная просьба отнестись с пониманием, если по погодным, техническим или иным ситуациям, которые от нас не зависят, Ваша доставка вынужденно задерживается или переносится на другой день!

Мы докладываем максимум усилий, чтобы подобные ситуации случались как можно реже. Мы всегда заранее сообщаем нашим клиентам о возможных изменениях или задержках заказов! Надеемся на долгосрочное и взаимовыгодное сотрудничество!!!

Приятных покупок!!!